Conseils de communication pour les aides-soignants spécialisés dans la démence

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La communication est essentielle à notre capacité à nous exprimer et à nos relations avec les autres.

Pourtant, la maladie d’Alzheimer et la démence diminuent progressivement la capacité d’une personne à communiquer. La maladie modifie la façon dont votre personne âgée entend, traite et répond à la conversation. Cela signifie que l’individu a de plus en plus de mal à s’exprimer clairement et à comprendre ce que disent les autres.

Ici, nous partageons des conseils sur les changements mineurs mais importants que vous pouvez apporter pour améliorer la communication.

Changements courants dans la communication

Chaque personne atteinte de démence est unique et les difficultés à communiquer ses pensées et ses sentiments sont très individuelles. Les causes de la démence sont nombreuses, chacune affectant le cerveau de manière différente.

Voici quelques changements que vous pourriez remarquer :

  • Difficulté à trouver un mot ;
  • Le contenu de leur discours pourrait ne pas avoir de sens;
  • Ils peuvent ne pas comprendre ce que vous dites ou n’en saisir qu’une partie;
  • Ils peuvent perdre les conventions sociales normales des conversations et interrompre ou ignorer un interlocuteur, ou ne pas répondre lorsqu’une personne leur parle;
  • Ils peuvent avoir des difficultés à exprimer leurs émotions de manière appropriée;
  • Les compétences en matière d’écriture et de lecture peuvent se détériorer.

Se préparer à communiquer avec une personne atteinte de démence

Minimiser le bruit de fond

Les personnes atteintes de démence peuvent avoir des difficultés à se concentrer dans n’importe quel environnement, y compris chez elles. L’élimination ou la réduction des distractions améliorera considérablement votre réussite. Essayez de fermer les fenêtres pour réduire les sons provenant de l’extérieur ou d’éteindre la télévision ou la radio, en vous souvenant bien sûr de demander la permission à la personne concernée.

Réfléchissez, planifiez et restez calme

Lorsqu’on s’occupe d’une personne atteinte de démence, il est important d’être patient, calme et clair pour deux raisons principales :

  • La perte progressive de mémoire a un impact sur la capacité de la personne à organiser et à exprimer ses pensées;
  • Les pertes de mémoire récentes font que le passé se confond avec le présent, ce qui crée une confusion.

Il est important que les soignants aient un plan. De quoi allez-vous parler ? Essayez de rester calme et détendu et laissez à la personne tout le temps dont elle a besoin pour répondre. Pensez aux conversations précédentes que vous avez eues avec eux et à ce qui vous a aidé à bien communiquer à ce moment-là.

Langage du corps

Saviez-vous que les mots que nous utilisons ne représentent que 7% de la communication ? Le reste, c’est le langage corporel et le ton de la voix. Même si une personne atteinte de démence ne peut pas suivre ce que vous dites, elle peut quand même capter ces indices non verbaux – et c’est pourquoi une communication calme et réfléchie est si importante lorsque vous vous occupez d’une personne atteinte de démence ou que vous passez du temps avec elle.

Bilinguisme et démence

Parfois, les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou d’autres démences reviennent à la première langue qu’elles ont apprise, leur langue maternelle. Maximiser la communication qui ne repose pas sur des mots, comme les expressions faciales, les gestes des mains et du corps, les images et les symboles, peut aider. Dans certains cas, vous devrez peut-être recruter un interprète.

Conseils pratiques pour communiquer avec une personne atteinte de démence

Voici quelques conseils essentiels pour faciliter votre communication :

  • Approchez la personne de face et identifiez-vous;
  • Mettez-vous à leur niveau – littéralement. Évitez de vous tenir dessus;
  • Faites des phrases courtes et simples, en vous concentrant sur une idée à la fois.
  • Prévoyez toujours suffisamment de temps pour que la personne puisse comprendre ce que vous avez dit;
  • Parlez directement à la personne et maintenez un contact visuel – cela montre que vous vous souciez de ce qu’elle dit;
  • Soyez patient – donnez-lui le temps de parler, attendez qu’elle cherche le mot;
  • Écoutez le plus attentivement possible. Il se peut qu’elle perde le fil par moments, alors donnez-lui le temps de répondre et redirigez-la doucement vers le sujet initial. Essayez de ne pas finir les phrases;
  • Posez des questions auxquelles la personne peut répondre par un oui ou par un non; Par exemple, “Voulez-vous du café ?” plutôt que “Que voulez-vous boire ?
  • Évitez de critiquer ou de corriger. Écoutez plutôt et essayez de trouver le sens de ce que dit la personne. Répétez ce qui a été dit pour clarifier les choses;
  • Donnez des instructions claires, étape par étape, pour les tâches à accomplir; Les demandes longues peuvent être accablantes;
  • Donnez des repères visuels. Faites une démonstration d’une tâche pour encourager la participation;
  • Il peut être utile d’utiliser des noms d’orientation chaque fois que vous le pouvez, comme “Votre fils Maurice”;

Des routines irrégulières et des styles de communication incohérents entre la famille et les aides-soignants peuvent également créer la confusion, alors essayez d’être le plus cohérent possible.

Points à surveiller

C’est comme si c’était la première fois

Bien que vous puissiez voir la personne plusieurs fois au cours d’une journée, chaque visite peut sembler être la première pour elle. Il est important que les aides-soignants se souviennent que les changements vécus par la personne atteinte de démence sont effrayants

Cultivez une attitude bienveillante

Les gens conservent leurs sentiments et leurs émotions même s’ils ne comprennent pas ce qui est dit, il est donc important de toujours préserver leur dignité et leur estime de soi.

Et enfin, comme pour nous tous – encourager et féliciter autant que possible. Assurez-vous de reconnaître les grandes choses que fait votre proche et renforcez les pensées heureuses et aimantes;

Prendre soin de soi-même

Il y aura des bons et des mauvais jours. Se renseigner sur la démence peut aider les gens à faire face aux interactions qu’ils trouvent stressantes, alors qu’ils voient leur proche changer. S’occuper d’un membre de la famille atteint de démence ou de maladie peut être gratifiant, mais aussi fatigant. Soyez donc indulgent envers vous-même et lisez nos conseils pour éviter l’épuisement des aides-soignants .

Télécharger: Conseils pour éviter l’épuisement des aides-soignants

Soins de la mémoire à All Seniors Care

Chez All Seniors Care, nous essayons de faire plus que ce qui est nécessaire pour assurer le confort de nos résidents. Nos résidences-services sont prêtes à prendre en charge tous les symptômes de démence des personnes âgées, qu’ils soient légers ou avancés. Nous avons des communautés de personnes séniors qui offrent des services exceptionnels de soins de la mémoire afin que les résidents-es se sentent en sécurité et soutenus en tout temps.

Nos salles sensorielles à la pointe de la technologie sont parfaites pour se détendre, écouter de la musique ou se remémorer des souvenirs positifs.  Pour les personnes âgées dont un proche connaît un déclin cognitif précoce mais souhaite toujours vivre de manière autonome, explorez les avantages du Programme  BLOSSOM.

Explorez les options près de chez vous. Nous construisons également des communautés de personnes séniors  dans tout le pays afin qu’un plus grand nombre de Canadiens aient accès à ces services.

Résident atteint de démence jouant de la guitare à la Résidence de retraite The Courtyards on Eagleson :

N.B: Dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but d’alléger le texte

Écrivaine :  Julianna McLeod

Julianna est une experte en santé et bien-être chez All Seniors Care. Sa mission est de créer du contenu qui permet aux personnes âgées de trouver des solutions durables pour une santé et un bonheur durables. Elle est une écrivaine, rédactrice en chef et récréothérapeute expérimentée vivant à Toronto.

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